Zásady ochrany osobních údajů

Petencore („Petencore“, „my“) respektuje vaše soukromí a chrání vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva. Platí společně s našimi obchodními podmínkami.

Správcem vašich osobních údajů je m2lisa trade s.r.o., IČO 17664331, se sídlem Karlovo náměstí 313/8, Nové Město, 120 00 Praha 2 (viz též obchodní podmínky). V jakékoli záležitosti ochrany údajů nás kontaktujte na support@petencore.com.

Shromažďujeme tyto údaje:

• Údaje z dotazníku k písni: jméno obdarovaného, příležitost, váš osobní příběh a detaily, zvolený žánr a nálada.
• Údaje o třetích osobách:osobní příběh může obsahovat osobní údaje jiných lidí — zejména osoby, pro kterou píseň je. Viz „Osobní údaje třetích osob“ níže.
• E-mailová adresa kupujícího, získaná při platbě a použitá k doručení písně.
• Platební údaje, zpracovávané společností Stripe. Údaje o vaší kartě nikdy nedostáváme ani neukládáme.

Automaticky dále shromažďujeme:

• vaši IP adresu, typ prohlížeče a technické údaje o zařízení.

Vaše údaje používáme k:

• vygenerování vaší písně pomocí AI (text a hudba);
• zpracování platby;
• doručení písně a odeslání transakčních e-mailů;
• zajištění bezpečnosti a prevenci podvodů a zneužití;
• plnění našich zákonných povinností.

Údaje zpracováváme na těchto právních základech dle GDPR:

• Souhlas — např. při odeslání dotazníku, odemknutí písně nebo přijetí reklamních cookies;
• Plnění smlouvy — doručení zakoupené písně;
• Oprávněný zájem — bezpečnost, prevence podvodů a zlepšování Služby;
• Právní povinnost — např. daňové a účetní požadavky.

K vytvoření písně je obsah vašeho dotazníku zpracován AI službami třetích stran: Anthropic (Claude API) pro text a fal.ai / MiniMax pro hudbu. Data jsou zpracována podle jejich komerčních API podmínek a nepoužívají se k trénování jejich modelů. Podle komerčních podmínek Anthropic jsou vstupy a výstupy API mazány do 30 dnů.

Údaje sdílíme pouze s poskytovateli služeb (zpracovateli), bez kterých Petencore nemůže fungovat. Vaše osobní údaje neprodáváme.

• Supabase — databáze a ukládání audio souborů (servery v EU, Frankfurt).
• Stripe — zpracování plateb (údaje o vaší kartě nikdy neukládáme).
• Resend — rozesílání transakčních e-mailů.
• Anthropic (Claude API) — AI generování textů písní.
• fal.ai / MiniMax — AI generování hudby.
• Meta Platforms Ireland — měření reklamy (Meta Pixel a Conversions API) — pouze s vaším souhlasem s cookies.

Údaje z dotazníku a písně uchováváme po přiměřenou dobu (do 2 let), abyste měli k písni přístup a mohli využít podporu. Platební záznamy uchováváme až 7 let kvůli daňovým a účetním předpisům EU. E-mailovou komunikaci uchováváme po dobu potřebnou pro podporu a evidenci. Údaje, které již nejsou potřeba, mažeme nebo anonymizujeme.

Máte právo:

• na přístup k osobním údajům, které o vás vedeme;
• na opravu nepřesných či neúplných údajů;
• na výmaz údajů („právo být zapomenut“);
• na omezení zpracování;
• na přenositelnost údajů;
• vznést námitku proti zpracování;
• kdykoli odvolat souhlas;
• podat stížnost u dozorového úřadu — v ČR je jím Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás kontaktujte na support@petencore.com.

Příběh, který zadáte, může popisovat jinou osobu — obdarovaného. Odesláním potvrzujete, že jste oprávněni tyto informace pro účely vytvoření písně sdílet.

Pokud o vás někdo nechal vytvořit píseň a přejete si odstranění těchto údajů, napište nám na support@petencore.com — žádost vyřídíme včetně smazání příslušné písně a údajů z dotazníku.

Používáme dva druhy cookies a obdobných technologií:

• Nezbytné cookies — potřebné k provozu Služby (bezpečnost, základní funkce, zapamatování vaší volby cookies a — pokud jste přišli z reklamy — informace, která kampaň vás přivedla). Nevyžadují souhlas.
• Reklamní cookies (Meta Pixel) — načtou se pouze poté, co je v cookie liště přijmete. S vaším souhlasem Meta Pixel (provozovaný společností Meta Platforms) shromažďuje informace o vaší návštěvě — zobrazené stránky, akce jako zahájení tvorby písně či dokončení nákupu, vaši IP adresu, informace o prohlížeči a identifikátory Meta cookies (_fbp/_fbc) — abychom mohli měřit reklamu a vytvářet publika. Po nákupu odesíláme Meta také serverovou konverzní událost (Conversions API) obsahující vaši e-mailovou adresu v podobě otisku SHA-256 a tytéž identifikátory; slouží výhradně ke spárování konverze s reklamou.

Souhlas můžete kdykoli odmítnout nebo odvolat přes „Nastavení cookies“ v patičce webu — Pixel se pak nenačte (resp. přestane sledovat). Proti zpracování společností Meta můžete vznést námitku také ve svých předvolbách reklam Meta. Právním základem reklamních cookies je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR); jejich odmítnutí nijak neomezuje používání Služby.

Údaje chráníme standardními opatřeními: šifrovaná spojení (HTTPS), platby v režimu PCI přes Stripe, úložiště v EU a omezený interní přístup. Žádný způsob přenosu ani uložení není zcela bezpečný, děláme však maximum pro ochranu vašich dat.

Primární úložiště je v EU (Supabase, Frankfurt). Někteří zpracovatelé — včetně Anthropic, Stripe, fal.ai a Meta — však působí v USA nebo tam údaje předávají. Předání mimo EU je chráněno vhodnými zárukami, například standardními smluvními doložkami Evropské komise (SCC).

Petencore není určeno osobám mladším 16 let a vědomě neshromažďujeme údaje dětí do 16 let. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, napište na support@petencore.com a údaje smažeme.

Zásady můžeme čas od času aktualizovat; změny se projeví úpravou data „Poslední aktualizace“ výše.

S dotazy k ochraně údajů nebo pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na support@petencore.com.