← Zpět na úvod
Zásady vracení peněz
Poslední aktualizace: 24. srpna 2026
Kdy peníze vždy vrátíme
Celou zaplacenou částku vrátíme bez jakýchkoli otázek, pokud:
- se píseň nepodařilo vygenerovat — systém to zkouší automaticky opakovaně; pokud píseň přesto nevznikne, stránka písně zobrazí chybu s výzvou, ať se nám ozvete, a my vám vrátíme celou částku (nebo píseň na přání vygenerujeme znovu);
- vám technická chyba na naší straně znemožnila zaplacenou píseň obdržet nebo stáhnout.
Napište na support@petencore.com a přiložte odkaz na stránku své písně. Odpovídáme do 2 pracovních dnů; peníze se vracejí na původní platební metodu přes Stripe.
Proč jiné vrácení není možné
Každá píseň je digitální obsah vytvořený na míru podle vašich pokynů a dodaný ihned. Před zaplacením si můžete zdarma poslechnout ukázku a při platbě výslovně souhlasíte s dodáním před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a berete na vědomí ztrátu práva na odstoupení (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Proto nemůžeme vracet peníze jen kvůli vkusu — pokud se ale něco pokazilo na naší straně, platí předchozí bod.